Belangrijke landeninformatie: Polen

Voor uw vakantie in Polen

Hier volgt belangrijke informatie die als basis kan dienen bij uw vakantievoorbereiding en de keuze van uw vakantiehuis.

1. Aankomst en vertrek

Op uw huurovereenkomst staat aangegeven op welk tijdstip de accommodatie beschikbaar is en voor welk tijdstip u weer dient te vertrekken. De vermelde aankomst- en vertrektijden op de huurovereenkomst zijn altijd bindend. Indien niet anders aangegeven, dan is de aankomsttijd tussen 16:00 en 20:00 en de vertrektijd van het vakantiehuis altijd 10:00 in de ochtend. De sleutel wordt doorgaans enkel overhandigd op vertoon van de originele huurovereenkomst.

De huiseigenaar verkrijgt graag onder alle omstandigheden informatie over uw verwachte aankomsttijd, ook wanneer deze binnen de genoemde aankomsttijden ligt. Gebruik hiervoor het formulier dat u vindt bij uw reisbescheiden. Houdt u er bij een vroegere aankomst rekening mee dat het vakantiehuis pas vanaf de op het huurcontract aangegeven tijd beschikbaar is. Een latere aankomst dan op het huurcontract staat aangegeven, is altijd op aanvraag en pas akkoord als dit wordt geaccepteerd door de huiseigenaar. Onder sommige omstandigheden wordt hiervoor door de huiseigenaar een vergoeding gevraagd. Doorgaans zorgt de huiseigenaar voor de sleuteloverdracht. Wij kunnen niet garanderen dat deze over kennis van vreemde talen beschikt. Wij vragen hiervoor uw begrip. Indien u door omstandigheden later aan zult komen dan door u aangegeven, dan dient u hiervoor rechtstreeks contact op te nemen met de contactpersoon/huiseigenaar

2. Grootte en inrichting van de huizen

De in de gids aangegeven m2 zijn de afmetingen van de buitenmuur. De binnenmaat kan tot 15% kleiner zijn. De meerderheid van de vakantiewoningen zijn privéhuizen, en om die reden naar de persoonlijke smaak en mogelijkheden van de eigenaar ingericht. Ieder huis beschikt over kussens en dekbedden voor het aantal toegestane personen. Bedlinnen, handdoeken, theedoeken, schoonmaakmiddelen, toiletpapier etc. zijn doorgaans niet aanwezig, tenzij anders vermeld in de beschrijving of op de huurovereenkomst. In sommige huizen kan de trap naar de eerste verdieping steil zijn en soms zonder leuningen, in sommige huizen dient u ook rekening te houden met een lagere plafondhoogte. Heeft u bij het huis de beschikking over tuinmeubilair, dan houdt dit in de regel in dat er een tafel en 4 stoelen aanwezig zijn. Ligstoelen, kussens en parasols behoren niet standaard tot deze uitrusting. Sommige accommodaties beschikken over tuinmeubilair van hoge kwaliteit; kijk hiervoor naar het aangegeven symbool bij de huisbeschrijving.

3. Renovatie

Indien er bij de beschrijving een renovatie staat aangegeven, dan betekent dit niet automatisch dat het gehele huis volledig is gerenoveerd. Het kan ook een aparte ruimte betreffen, zoals de keuken, de badkamer en/of de slaapkamer.

4. Slaapkamer

De slaapkamers in de vakantiehuizen zijn vaak klein. De bedden zijn ca. 70/85 cm breed en 180/190 cm lang. Een grand lit is een bed van ca. 130 cm breed en is geschikt voor 2 personen. Tweepersoonsbedden zijn ca. 140/180 cm breed. De meeste bedden beschikken over schuimrubber matrassen. De vermelde slaapplaatsen kunnen soms, zonder specifieke vermelding in de brochure, een uitklapbed of slaapbank zijn. In sommige gevallen ligt een matras op de grond, voorzien van een houten frame. De matrassen zijn vaak voorzien van een hoeslaken om het matras te beschermen. Daaroverheen dient nog wel een normaal hoeslaken aangebracht te worden. Een hems is een open slaapzolder met schuine wanden en matrassen op de grond. Een hems is niet echt geschikt voor volwassenen, maar wel erg populair bij grote kinderen. De toegang is vaak via een steile trap. Een annex is een aparte aanbouw of een bijgebouw dat meestal niet verwarmd kan worden. Sommige huizen hebben beperkte kastruimte in de slaapkamer en er zal doorgaans niet voor iedereen een aparte kast aanwezig zijn.

5. Badkamer en toilet

De badkamers en toiletruimtes zijn doorgaans niet groter dan noodzakelijk en kunnen niet worden vergeleken met normale badkamers. Wordt in de beschrijving een douche vermeldt, dan is dit niet per definitie een aparte douchecabine. Soms bestaat deze slechts uit een sproeier/handdouche en een grondafvoer. De warmtevoorziening wordt vaak verzorgd door een boiler (ca. 50 liter). Deze functioneert vaak met een automatisch stroomspaarprogramma en mag daarom niet worden uitgezet. De huizen zijn doorgaans aangesloten op een centraal afvoersysteem. Gooi nooit luiers, watten, maandverband etc. in het toilet.

6. Accommodaties met whirlpool en/of zwembad

Bij boekingen tot 3 dagen voor vertrek, is het binnen zwembad tot 25°C voorverwarmd. Wij raden aan een watertemperatuur van 26-28°C niet te overschrijden, in verband met gezondheidsredenen. Gebruik in het zwembad of de whirlpool nooit zeep of shampoo. Een buitenzwembad staat vanaf ca. 15 juni tot 31 augustus tot uw beschikking, afhankelijk van de weersomstandigheden.

Tips voor huizen met een binnenzwembad:

• Houd ramen en deuren van de zwembadruimte gesloten.
• Indien u het zwembad niet gebruikt, dek deze dan af met het bijbehorende afdekmateriaal
• Laat de vloerverwarming op een constante temperatuur staan.
• Als u de ruimte niet gebruikt zet u de verwarming op ca. 5°C.

Whirlpool: bij vakantiehuizen met een whirlpool wordt deze voor aankomst met water gevuld. Weet u bij voorbaat al dat u de whirlpool niet gaat gebruiken, stel dan uw boekingskantoor hiervan op de hoogte, dit bespaart energie en water.

7. TV, schotelantenne en internet

De vakantiehuizen die voorzien zijn van een TV zonder schotelantenne, kunnen alleen nationale zenders ontvangen. Wanneer een TV wel beschikt over een schotelantenne, is deze vaak ingesteld op Duitse zenders. De kwaliteit hiervan kan per locatie verschillen. Het eventueel aanpassen van de schotelantenne kan alleen in overleg met de huiseigenaar en tegen betaling. Wanneer internet aanwezig is in het vakantiehuis, houdt er dan rekening mee dat dit via een (lijn)verbinding gaat. Het gebruik hiervan dient u doorgaans ter plaatse te betalen.

8. Grondstuk

De percelen van de vakantiehuizen zijn meestal natuurgrondstukken. Dit betekent dat zij vaak gedeeltelijk bestaan uit duinen, heide, moestuinen, zand- en bosgebied, waardoor de aangegeven perceelgrootte niet altijd volledig bruikbaar is. De toegangswegen naar de vakantiehuizen zijn vaak onverhard en kunnen doorgaans niet met sportwagens en wagens met verlaagde carrosserie betreden worden. In sommige gebieden kunnen de wegen aanzienlijk slechter zijn dan u gewend bent in uw thuisland. Houdt er rekening mee, dat bij nieuwe vakantiehuizen het perceel mogelijkerwijs nog niet volledig begroeid is en dat een oprit nog niet is aangelegd.

9. Vermelde afstanden

De vermelde afstanden zijn hemelsbreed gemeten en dienen ter oriëntering. De afstand naar de dichtstbijzijnde zwemmogelijkheid is de geschatte afstand vanaf het perceel naar de kust of oever (meer, fjord, zee) en niet per definitie naar een strand of zwembad. De genoemde afstand naar een winkelmogelijkheid is de afstand naar de dichtstbijzijnde groothandel, minimarkt of supermarkt. Houdt u er rekening mee dat sommige winkels alleen in het hoogseizoen geopend zijn en dat de afstand in het laagseizoen dus beduidend langer kan zijn. NOVASOL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele sluitingen van winkels en restaurants.

10. Waarborgsom

Tenzij anders aangegeven in de beschrijving of op de huurovereenkomst, dan wordt bij aankomst een borgsom gevraagd. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van het type en de grootte van het vakantiehuis en staat aangegeven in uw reisbescheiden. Terugbetaling van de borgsom gebeurt in de regel ter plaatse. In enkele gevallen wordt de borgsom echter na uw verblijf op uw bankrekening overgemaakt. Brengt u in dat geval uw IBAN en BIC-nummer mee. Eventuele bijkomende kosten zullen met de borgsom verrekend .Bekijkt u de paarse en rode pictogrammen bij de vakantiehuizen. Bij vakantiehuizen voorzien van het paarse bliksemschicht symbool, zijn de elektriciteitskosten inclusief, echter niet de verwarmingskosten. Bij huizen voorzien van het rode bliksemschicht symbool is dit ook het geval, echt is het hierbij wel seizoensafhankelijk. Voor alle andere huizen geldt dat de verbruikskosten voor stookolie, water,gas en elektriciteit worden verrekend met de borgsom. Ook eventuele schade en extra kosten voor het niet schoon genoeg achterlaten van het vakantiehuis, worden verrekend met de borgsom.  Mocht het bedrag hoger uitvallen dan de betaalde waarborgsom, dan wordt er een rekening opgemaakt door de verhuurder. Houdt u er rekening mee dat de waarborgsom bij grote groepen en/of tijdens Kerstmis/Nieuwjaar kan worden verhoogd tot 100 euro per persoon. Eveneens kan in deze context de eindschoonmaak verplicht worden gesteld.

11. Variabele verbruikskosten en verwarming

De verwarmingskosten worden, voor zover deze niet zijn inbegrepen in de huurprijs, voor vertrek uit het vakantiehuis afgerekend bij de huiseigenaar of diens contactpersoon. Het verwarmingsgebruik (de instellingen zoals tijd en dagen voor het aanslaan, de verwarmingstemperatuur etc.) wordt door verschillende thermostaten geregeld. Over het algemeen kunt u er vanuit gaan dat het vakantiehuis tussen november en april wordt verwarmd. Buiten deze periode staat de verwarming doorgaans uitgeschakeld. Als de verwarmingskosten bij de huurprijs zijn inbegrepen, dient u zich aan bovenstaande periodes en instellingen te houden.

12. Eindschoonmaak

Vanzelfsprekend dient het vakantiehuis schoon voor de volgende gasten te worden achtergelaten. U dient het vakantiehuis op de vertrekdag voor 10:00 uur te verlaten. Mocht het vakantiehuis na vertrek niet schoon zijn, dan worden de kosten voor de eindschoonmaak in rekening gebracht. Houdt u er rekening mee dat schoonmaakmiddelen niet standaard aanwezig zijn in het vakantiehuis. Bij enkele vakantiehuizen is de eindschoonmaak bij de huurprijs inbegrepen of kan de eindschoonmaak worden bijbesteld. (zie hiervoor de symbolen bij de huisbeschrijving).

13. Huisdieren

In enkele vakantiehuizen zijn huisdieren niet toegestaan. Een symbool bij de huisbeschrijving geeft aan of dit het geval is. NOVASOL kan echter niet garanderen dat een vakantiehuis altijd volledig huisdiervrij is gebleven. Wij vragen u nadrukkelijk het huisdierverbod te respecteren. Mocht desondanks toch een huisdier zijn gesignaleerd, dan dient deze per direct het vakantiehuis te verlaten.

Wanneer bij een vakantiehuis het huisdiersymbool staat aangegeven dan zijn huisdieren uiteraard toegestaan. Geeft u bij de boeking aan dat u een huisdier meeneemt en denkt u aan eventuele noodzakelijke vaccinaties. (voor meer informatie kunt u terecht bij uw dierenarts).

Gaat u ervan uit dat het in eerste instantie alleen is toegestaan om maximaal twee huisdieren mee te nemen. Het meenemen van meer huisdieren gaat te allen tijde in overleg met NOVASOL.

Vakantie met uw eigen paard:

NOVASOL is niet verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het transport van en naar het vakantiehuis, noch voor eventuele schade aan het vakantiehuis, de inventaris of andere gebouwen. Wij raden u aan om voor vertrek een aansprakelijkheid- en inboedelverzekering af te sluiten.

14. Rookvrije vakantiehuizen

Sommige huiseigenaren willen niet dat er in het vakantiehuis wordt gerookt. Deze vakantiehuizen worden in de brochure als niet-rokerhuis aangegeven. NOVASOL kan niet altijd garanderen dat een vakantiehuis volledig rookvrij blijft. Wij vragen onze gasten vriendelijk het rookverbod te respecteren.

15. Brochure-informatie

Deze informatie voor zowel kataloog als internet omvatten de basis voor uw boekingen betreffende onze geldende verhuurregels.

16. Insecten/Muizen/Allergie

Houdt u er rekening mee dat, ondanks een eventueel huisdierverbod, allergieoorzaken (zoals bijv. huisstofmijt) in vakantiehuizen niet altijd kunnen worden voorkomen. In vakantiehuizen die in de vrije natuur zijn gelegen kunnen insecten voorkomen. Dit geldt voor zilvervissen, mieren, wespen, wandluizen, pissebedden en marters. Spinnenwebben kunnen ondanks een grondige reiniging binnen een korte tijd ontstaan. NOVASOL kan daar niet aansprakelijk voor worden gesteld. Muizen kunnen niet altijd worden voorkomen. Bij grote problemen kunt u zich wenden tot de huiseigenaar, de contactpersoon ter plaatse of het servicebureau, zodat eventueel hulp kan worden geboden.

Allergieën in het algemeen: NOVASOL is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor het ontstaan van een allergische reactie bij de huurder in een vakantiehuis.

17. Bouwactiviteiten/Geluidsoverlast

NOVASOL kan eventuele bouwactiviteiten in de omgeving van de vakantiehuizen niet constant controleren. Dit kan geluidsoverlast met zich mee brengen. Houdt u er rekening mee dat in een vakantiegebied ook plaatselijke inwoners permanent leven. Ook kan een nabijgelegen luchthaven voor geluidoverlast zorgen, waarop NOVASOL geen invloed heeft.

18. Problemen/Klachten

Indien u bij aankomst in het vakantiehuis klachten of gebreken constateert, dient u dit binnen 72 uur aan de huiseigenaar of diens contactpersoon te melden. De klacht kan niet per e-mail ingediend worden, maar moet telefonisch ofwel persoonlijk bij de huiseigenaar (of diens contactpersoon) gemeld worden. Klachten met betrekking tot de schoonmaak dienen direct na aankomst kenbaar gemaakt te worden. Indien uw klacht niet binnen een redelijke termijn passend kan worden opgelost, dan dient u het plaatselijke servicekantoor of de NOVASOL hotline (+45 9797 5757) op de hoogte te stellen en om hulp te vragen. Een eventuele restitutie op de huurprijs kan alleen worden verleend indien NOVASOL tijdig op de hoogte is gebracht van de klacht en deze niet naar tevredenheid kan worden opgelost.

Wanneer de oplossing alleen tegen hoge kosten mogelijk is, dan kan NOVASOL uiteindelijk besluiten u een passend alternatief vakantiehuis te bieden.

Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om de naam van de NOVASOL medewerker te noteren. De huurder zal er toe bijdragen te vermijden dat eventuele schade of defecten verslechteren en probeert ook om het mogelijke financiële verlies voor zowel NOVASOL als de huiseigenaar te beperken.

De huurder moet NOVASOL de gelegenheid geven de klacht binnen een redelijke termijn op te lossen en/of de schade te herstellen. Een vroegtijdig vertrek zonder NOVASOL daarvan op de hoogte te hebben gebracht, vrijwaart NOVASOL van elke acceptatie van een klacht of elke vorm van restitutie. Dit ligt ten grondslag aan het feit dat de huurder het op deze manier NOVASOL onmogelijk heeft gemaakt om hulp aan te bieden, bijvoorbeeld in de vorm van een schadevergoeding of overplaatsing naar een alternatieve vakantiewoning.

Als de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient u uiterlijk binnen 14 dagen na vertrekdatum een schriftelijk en gemotiveerd schrijven in te dienen bij het boekingskantoor van NOVASOL, postbus 1379, 5004 BJ TILBURG. U kunt ook een email sturen naar service@NOVASOL.nl.

Een eventuele restitutie geldt alleen voor directe financiële schade. Voor indirecte financiële schade, (gevolg schade) of immateriële schade, kan zowel NOVASOL als de huiseigenaar niet verantwoordelijk worden gesteld.

19. Tips en verdere informatie

Toeristenbelasting

In veel gemeenten wordt om toeristenbelasting gevraagd, die aan de huiseigenaar of lokaal toeristenbureau betaald dient te worden. De hoogte van de toeristenbelasting verschilt per gemeente.

Stroom/Water

Tijdens zeer warme of droge perioden kunnen problemen met de stroom en watertoevoer ontstaan. Hier heeft NOVASOL geen invloed op. Bij problemen met de stroom- en watertoevoer kunt u terecht bij de huiseigenaar of contactpersoon ter plaatse. In enkele gebieden kan het water – afkomstig uit de aardbodem – een onschadelijke bruine kleur hebben.

Verzekering/autopapieren

Sinds 1 januari 2008 zijn de kosten voor medische behandeling niet meer gedekt door de gele kaart in landen buiten de EU (met uitzondering van enkele landen) Vergeet niet om uw autopapieren en rijbewijs altijd mee te nemen op reis.

Boot/Vissen

Om een wettelijk verplichte visvergunning te kunnen krijgen, dient u uw eigen visvergunning mee te nemen. Voor verdere informatie over vergunningen verwijzen wij u naar de lokale toeristenbureaus. Wanneer een vakantiehuis van een boot is voorzien, kan deze in de periode mei tot september (tevens afhankelijk van locale weersomstandigheden) worden gebruikt. Houdt u er rekening mee dat de nodige reddingsvesten niet bij de standaard uitrusting horen en dat het gebruik van de boot op geheel eigen verantwoordelijkheid is.

Centrale verwarming

Centrale verwarming betekent dat het gebouw van een eigen verwarmingselement is voorzien en brandstof zoals hout of kolen verbruikt.

Speeltoestellen

Onder speeltoestellen verstaan wij een schommel, zandbak, wip, speelhuis, glijbaan of een combinatie hiervan. Gebruik van de speeltoestellen is op eigen verantwoordelijkheid.

Barbecue

Veel vakantiehuizen zijn voorzien van een barbecue. In sommige gevallen kan deze pas na reiniging benut worden, vooral wanneer de barbecue lange tijd ongebruikt is gebleven. Wij vragen u vriendelijk de barbecue na gebruik goed schoon te maken.

Sauna

Opgieten in de sauna is niet toegestaan, aangezien dit tot wezenlijke schade en stroomuitval kan leiden.

Zonnebank/hemel

Een zonnebank of zonnehemel mag niet worden gebruikt door personen onder de 18 jaar. Een zonnehemel is doorgaans geplaatst boven één van de aanwezige bedden.

GPS-coördinaten

De GPS-coördinaten in de routebeschrijving leiden niet altijd exact naar het vakantiehuis en fouten en omissie hieromtrent zijn niet uitgesloten. The coördinaten kunnen tevens van een dichtstbijzijnde weg of kruispunt zijn. Als de sleuteloverdracht niet plaatsvindt bij het vakantiehuis, dan leiden de GPS coördinaten tot het adres van de sleutelbeheerder. Wij raden u dan ook aan om van te voren te onderzoeken of de verstrekte coördinaten overeenkomen met het adres van het vakantiehuis.