Veelgestelde vragen over bestemming

Hoe vind ik mijn vakantiehuis?

Met uw de routebeschrijving op reisbescheiden vindt u geheel makkelijk de weg naar het sleuteladres van uw vakantiehuis. De route die u van ons ontvangt is een adviesroute.

Back to top

Komt de huiscode overeen met het huisnummer?

Vakantiehuizen in ons aanbod krijgen een huiscode (bijvoorbeeld HOV100) toegewezen. Deze huiscode komt niet overeen met het huisnummer. Indien u in een specifiek huis wenst te verblijven kunt u de huiscode uit de brochure of de website aan ons kenbaar maken. Wij zorgen er dan voor, dat het juiste huis met de gewenste facilititeiten voor u wordt gereserveerd. 

Back to top

Hoe laat staat mijn vakantiehuis tot mijn beschikking?

Bij aankomst is de sleuteloverdracht, afhankelijk per land, tussen 15 en 20 uur mogelijk. De exacte tijd vindt u ook op het huurcontract. Denk eraan dat wanneer u voor 16 uur het huis in wilt er altijd een bepaalde tijd voor inspectie door NOVASOL nodig is. Op de vertrekdag dient u het huis schoon achter te laten, tenzij anders aangegeven. De sleuteloverdracht op de vertrekdag vindt op zijn laatst plaats om 10 uur.

Back to top

Wat gebeurt er als ik later afreis?

Wij adviseren u contact op te nemen met Novasol wanneer u vroeger dan 15 uur of later dan 19 uur aan wenst te komen. U kunt er niet zonder meer vanuit gaan dat u toegang tot het vakantiehuis heeft als u vroeger of later dan de standaardtijden aankomt.

Back to top

Hoe is de inrichting van de vakantiehuizen?

De huizen zijn individueel door de huiseigenaar ingericht en iedere eigenaar heeft zijn eigen smaak. De keuken beschikt over de nodige keukenuitrusting en een servies. In veel landen behoren ook technische apparaten (bijv. vaatwasser, wasmachine, t.v., cd-speler etc.) tot de standaarduitrusting van een huis. De preciese uitrustingsdetails vindt u altijd bij de huisbeschrijving.

Back to top

Zijn jeugdgroepen in vakantiehuizen toegestaan?

We vragen om uw begrip voor het feit dat enkele huizen niet aan jeugdgroepen verhuurd worden. Dit wordt dan in de huisbeschrijving vermeld. Een jeugdgroep is een groep bestaande uit minimaal 6 personen onder de 21 jaar en zonder begeleiding van een volwassene van boven de 21 jaar. Bij verhuur van een object aan een jeugdgroep kan een verhoogde borg gevraagd worden.

Back to top

Hoe hoog is de borg?

In Denemarken en Midden Europa: standaardhuizen 100,- Euro, whirpoolhuizen 150,- Euro, zwembadhuizen 360,- Euro. In Zweden/Noorwegen: standaardhuizen 500,- tot 1.000,- SEK/NOK, zwembadhuizen 1.500,- tot 2.000,- SEK/NOK afhankelijk van de huiseigenaar, vraagt u dit na bij uw boekingskantoor. In Zuid-Europa: afhankelijk van het huistype en de grootte tussen de 150,- en 1.000,- Euro. In Kroatië tussen 50,- en 500,- Euro. Eventuele afwijkingen hierop zijn mogelijk.

Back to top

Kan het vakantiehuis zelf schoongemaakt worden?

Bij een deel van onze vakantiehuizen heeft u de keuze of u het huis zelf schoonmaakt, of dat u dit laat doen. In sommige gevallen is de eindschoonmaak verplicht en soms is er in het geheel geen eindschoonmaak te bestellen. Kiest u ervoor het vakantiehuis zelf schoon te maken, dan wordt na vertrek het vakantiehuis gecontroleerd door één van onze servicemedewerkers of door de huiseigenaar.

Wanneer u op de informatiepagina komt van uw droomhuis, ziet u het Kostenoverzicht (na selectie van een verblijfsperiode in de kalender) of de eindschoonmaak verplicht of optioneel is. Meer hierover vind u op de FAQ pagina over eindschoonmaak.

Back to top

Hoeveel huisdieren mogen er meereizen?

Het meenemen van 2 huisdieren is in veel Novasol-huizen toegestaan, hiervoor hebben wij een overeenkomst met de huiseigenaren afgesloten. In Zuid-Europa (Frankrijk, Spanje, Italie, Griekenland, Kroatie, Turkije, Hongarije) mag u bij huizen waar huisdieren zijn toegestaan slechts 1 huisdier kosteloos meenemen. Extra huisdieren kunnen wij afzonderlijk bij de huiseigenaar aanvragen en daarvoor om zijn toestemming vragen. Dit moet altijd voorafgaand aan het vertrek gebeuren.

Back to top

Zijn er in het vakantiehuis dekens en kussen aanwezig?

Er zijn bij het vakantiehuis altijd dekens/dekbedden en kussens aanwezig voor alle bedden (met uitzondering van kinderbedden) beschikbaar. Bedlinnen kunt u eventueel zelf mee brengen of bestellen. In sommige gevallen dient u verplicht bedlinnen te huren. Handdoeken en theedoeken dient u zelf mee te nemen op reis.

Back to top

Wanneer ontvang ik de documenten?

Na boeking ontvangt u direct per e-mail een automatische boekingsbevestiging en enkele dagen later aansluitend ook schriftelijk de reisbescheiden per post. Wanneer u kiest voor het ontvangen van digitale reisdocumenten dan kunt u de reisbescheiden zelf uitprinten kort nadat u de volledige betaling heeft voldaan.

Back to top