Veelgestelde vragen over boekingen

Hoe boek ik?

U kunt online direct en gemakkelijk uw boeking maken. Wanneer u uw droomhuis heeft gevonden, kunt u dat betrouwbaar en zonder boekingskosten reserveren. Boekt u via onze internetsite dan is uw boeking direct definitief! De afwikkeling kan zowel via Novasol lopen als ook via het door u gewenste reisbureau.

Back to top

Hoe gaat het verder met de betaling?

Bij boekingen meer dan 42 dagen voor de aankomstdag bedraagt de aanbetaling 25 % van de volledige reissom. De aanbetaling dient binnen 10 dagen na boeking bij ons binnen te zijn. De restantbetaling moet uiterlijk 6 weken voor aankomst bij het vakantiehuis betaald zijn. Als u een boeking maakt met vertrek binnen 3 weken, dan kunt u deze enkel per creditcard of met iDeal betalen.

LETOP: U ontvangt normaliter geen bevestiging van ontvangst van de betalingen.

Back to top

Wanneer ontvang ik de documenten?

Na boeking ontvangt u direct per e-mail een automatische boekingsbevestiging. Wanneer u kiest voor het ontvangen van digitale reisdocumenten dan kunt u de reisbescheiden zelf uitprinten kort nadat u de volledige betaling heeft voldaan. Kiest u hier niet voor, dan worden ze per post aan u verzonden.

Back to top

Hoe lang van tevoren kan ik boeken?

Een boeking kan altijd voor het lopende seizoen gemaakt worden. In het najaar van een kalenderjaar zijn ook boekingen voor het volgende jaar vaak mogelijk. Kan uw droomhuis nog niet voor het volgende seizoen vrijgegeven worden, wendt u zich dan tot het NOVASOL boekingskantoor. Er bestaat de mogelijkheid om uw droomhuis in voorreservering te plaatsen.

Back to top

Hoe kan ik mijn boeking veranderen of annuleren?

Dit is alleen via uw geboekte reisbureau mogelijk of direct bij NOVASOL boekingskantoor. Uw annulering dient altijd schriftelijk (per post of per e-mail) te gebeuren uit naam van de hoofdboeker. U vindt alle bijzonderheden hierover in de algemene huurvoorwaarden. Boekingen kunnen tot 60 dagen voor aankomst worden gewijzigd tegen EUR 30,- wijzigingskosten.

Back to top

Hoe zit het met de annuleringsverzekering?

Per 2011 bieden wij geen aparte annuleringsverzekering meer aan. U krijgt wel kostenloos het Security Pakket bij elke boeking (zie punt 5 van de huurvoorwaarden). Mocht u aanvullend daarop een annuleringsverzekering willen, dan kunt u die via uw eigen verzekeringsmaatschappij afsluiten.

Back to top

Is een boeking overdraagbaar?

Ja, dat is mogelijk. Tot de 40e dag voor vertrek is het mogelijk om de reservering om te zetten op een andere naam, tegen een vergoeding van 50 EUR. Vanaf de 40e dag voor vertrek is het helaas niet meer mogelijk.

Back to top

Zijn jeugdgroepen in vakantiehuizen toegestaan?

We vragen om uw begrip voor het feit dat enkele huizen niet aan jeugdgroepen verhuurd worden. Dit wordt dan in de huisbeschrijving vermeld. Een jeugdgroep is een groep bestaande uit minimaal 6 personen onder de 21 jaar en zonder begeleiding van een volwassene van boven de 21 jaar. Bij verhuur van een object aan een jeugdgroep kan een verhoogde borg gevraagd worden.

Back to top

Met welk verbruik dienen wij rekening te houden?

Kosten voor stroom, telefoon, gas, water, brandhout, olie en verwarming zijn variabele kosten. Bij veel vakantiehuizen zijn deze verbruikskosten inclusief.

In andere gevallen is het verbruik afhankelijk van het type huis, inrichting en voorzieningen en grootte. Bij de beschrijving van uw vakantiehuis staat aangegeven of verbruikskosten inclusief of exclusief zijn. Wij adviseren u het licht uit te doen en andere technische apparaten uit te schakelen, als u dit niet meer nodig heeft of het vakantiehuis verlaat. Dit brengt minder kosten met zich mee en is ook goed voor het milieu. De verbruikskosten worden met de borgsom verrekend en overschrijden deze normaliter niet bij normaal verbruik!

In Denemarken dient u er rekening mee te houden dat luxe vakantiehuizen, zoals huizen met zwembad, sauna en luxe faciliteiten een hoger verbruik met zich meebrengen. Wij zorgen ervoor dat u aankomt in een aangenaam vakantiehuis en direct gebruik kunt maken van de faciliteiten. Voor uw aankomst wordt het vakantiehuis gecontroleerd en worden de meterstanden genoteerd. Ook na vertrek worden de meterstanden afgelezen. Deze meterstanden worden gebruikt voor het verrekenen van de verbruikskosten ter plaatse.

Back to top

Kan het vakantiehuis zelf schoongemaakt worden?

Bij een deel van onze vakantiehuizen heeft u de keuze of u het huis zelf schoonmaakt, of dat u dit laat doen. In sommige gevallen is de eindschoonmaak verplicht en soms is er in het geheel geen eindschoonmaak te bestellen. Kiest u ervoor het vakantiehuis zelf schoon te maken, dan wordt na vertrek het vakantiehuis gecontroleerd door één van onze servicemedewerkers of door de huiseigenaar.

Wanneer u op de informatiepagina komt van uw droomhuis, ziet u het Kostenoverzicht (na selectie van een verblijfsperiode in de kalender) of de eindschoonmaak verplicht of optioneel is. Meer hierover vind u op de FAQ pagina over eindschoonmaak.

Back to top

Zijn er in het vakantiehuis dekens en kussen aanwezig?

Er zijn bij het vakantiehuis altijd dekens/dekbedden en kussens aanwezig voor alle bedden (met uitzondering van kinderbedden) beschikbaar. Bedlinnen kunt u eventueel zelf mee brengen of bestellen. In sommige gevallen dient u verplicht bedlinnen te huren. Handdoeken en theedoeken dient u zelf mee te nemen op reis.

Back to top